المدقق الداخلي وفق ISO 9001:2026
المستوى: متقدم
مقدمة
دخلت أنظمة إدارة الجودة مرحلة جديدة مع صدور المواصفة
الدولية ISO 9001:2026 في 16 سبتمبر 2026، وهي أوسع
مواصفات الإدارة انتشاراً في العالم؛ إذ بلغ عدد شهادات ISO 9001 السارية أكثر من 1,064,000 شهادة حول العالم وفق مسح ISO
لعام 2024. ولا يعني الإصدار الجديد إعادة بناء النظام من الصفر، لكنه يرفع سقف
التوقعات في مجالات محددة، أبرزها ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي
وإدارة المخاطر والفرص بصورة استباقية وتخطيط التغيير والاعتبارات المناخية
والمعرفة المؤسسية، مع فترة انتقالية تمتد نحو ثلاث سنوات للمؤسسات الحاصلة على
شهادة الإصدار السابق.
ويمثل التدقيق الداخلي المتطلب الأول الذي تعتمد عليه
المؤسسة لاكتشاف الفجوات بين ممارساتها الحالية ومتطلبات الإصدار الجديد قبل أن
تكتشفها جهات منح الشهادات. ومن هنا تأتي هذه الدورة المتقدمة لتؤهل المدققين
الداخليين لإدارة برامج تدقيق قائمة على المخاطر وفق الدليل الإرشادي ISO
19011:2018، وتدقيق المتطلبات المستحدثة التي يصعب تدقيقها بالأساليب التقليدية
كثقافة الجودة والأخلاقيات، وتوظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في رفع كفاءة التدقيق
ودقته، مع قيادة المؤسسة بثقة خلال مرحلة الانتقال من إصدار 2015 إلى إصدار 2026.
الفئة المستهدفة
•
مدراء الجودة
ومنسقي أنظمة الإدارة وممثلي الإدارة للجودة.
•
المدققون
الداخليون ذوو الخبرة الراغبون في تحديث مهاراتهم وفق الإصدار الجديد.
•
رؤساء وحدات
التدقيق الداخلي والامتثال والحوكمة والمخاطر.
•
فرق مشاريع
الانتقال إلى ISO 9001:2026 في المؤسسات الحاصلة على الشهادة.
•
أصحاب العمليات
والقيادات الوسطى المسؤولون عن تطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشارك قادراً على:
•
تحديد التغييرات
الجوهرية في ISO 9001:2026 مقارنة بإصدار 2015، وإعداد قائمة تحقق لتحليل الفجوات
لا تقل عن 20 بنداً تغطي المتطلبات المستحدثة، وذلك بنهاية اليوم الأول.
•
تصميم برنامج
تدقيق داخلي سنوي قائم على المخاطر وفق ISO 19011، يحدد نطاق التدقيق وتكراره
ومعايير اختيار المدققين لجميع عمليات المؤسسة، وذلك بنهاية اليوم الثاني.
•
إعداد خطة تدقيق
وقائمة تحقق قائمة على العمليات لعملية واحدة على الأقل، وتطبيق أساليب المقابلة
وأخذ العينات لتدقيق ثقافة الجودة وإدارة التغيير في تمرين محاكاة، وذلك بنهاية
اليوم الثالث.
•
صياغة خمس حالات
عدم مطابقة على الأقل بعناصرها الثلاثة (المتطلب، والدليل، والبيان)، وتصنيفها،
وتقييم فعالية الإجراءات التصحيحية، وإعداد تقرير تدقيق متكامل، وذلك بنهاية اليوم
الرابع.
•
استخدام أداتين
على الأقل من أدوات الذكاء الاصطناعي في مراجعة الوثائق وتحليل البيانات مع مراعاة
ضوابط السرية والتحقق، وتنفيذ تدقيق محاكاة متكامل من الاجتماع الافتتاحي حتى
الختامي، وذلك بنهاية اليوم الخامس.
محاور الدورة
اليوم الأول: ISO 9001:2026
وتحليل الفجوات لمرحلة الانتقال
•
فلسفة الإصدار
الجديد: تطوير لا ثورة، والبنية الموحدة لمواصفات أنظمة الإدارة.
•
سياق المؤسسة
والاعتبارات المناخية وتوقعات الأطراف المعنية.
•
القيادة وثقافة
الجودة والسلوك الأخلاقي والمساءلة.
•
إدارة المخاطر
والفرص بصورة استباقية: التحليل وتحديد الأولويات وخطط العمل.
•
تخطيط التغيير
وضبطه، والمعرفة المؤسسية والكفاءات.
•
متطلبات مرحلة
الانتقال وجدولها الزمني، وما يتوقعه مدققي جهات منح الشهادات.
•
تمرين عملي: بناء
قائمة تحقق لتحليل الفجوات بين إصداري 2015 و2026 وتطبيقها على حالة عملية.
اليوم الثاني: إدارة برنامج
التدقيق الداخلي القائم على المخاطر وفق ISO 19011
•
مبادئ التدقيق
السبعة وتطبيقها في الممارسة اليومية للمدقق.
•
تحديد أهداف
برنامج التدقيق ونطاقه وتكراره بناءً على المخاطر وأداء العمليات ونتائج التدقيقات
السابقة.
•
كفاءة المدققين
وتقييمها، وضمان الاستقلالية والحياد وتجنب تضارب المصالح.
•
التدقيق عن بُعد
والتدقيق الهجين: متى يصلح، وكيف تُضبط مخاطره.
•
مؤشرات قياس أداء
برنامج التدقيق ومراجعته وتحسينه.
•
تمرين عملي: تصميم
برنامج تدقيق داخلي سنوي لمؤسسة افتراضية متعددة المواقع.
اليوم الثالث: التخطيط
للتدقيق وجمع الأدلة وتدقيق المتطلبات المستحدثة
•
مراجعة الوثائق
وإعداد خطة التدقيق وتوزيع المهام على فريق التدقيق.
•
قوائم التحقق
القائمة على العمليات باستخدام مخطط السلحفاة.
•
أساليب أخذ
العينات وتتبع المسارات من المدخلات إلى المخرجات.
•
مهارات المقابلة
المتقدمة: الأسئلة المفتوحة، والإنصات، والتعامل مع المقاومة.
•
كيف تُدقَّق ثقافة
الجودة والأخلاقيات: الأدلة غير المباشرة ومؤشرات السلوك.
•
تدقيق إدارة
المخاطر وضبط التغيير والمعرفة المؤسسية بأدلة موضوعية.
•
لعب أدوار: محاكاة
مقابلات تدقيق مع صاحب عملية ومدير إدارة.
اليوم الرابع: عدم المطابقة
والتقرير والمتابعة
•
صياغة عدم
المطابقة: المتطلب، والدليل الموضوعي، وبيان عدم المطابقة.
•
التمييز بين عدم
المطابقة الكبرى والصغرى وفرص التحسين والملاحظات.
•
تقييم تحليل
الأسباب الجذرية المقدم من الجهة المدققة: الأسباب الخمسة ومخطط عظمة السمكة.
•
التحقق من فعالية
الإجراءات التصحيحية وإغلاق حالات عدم المطابقة.
•
إعداد تقرير
التدقيق وإدارة الاجتماع الختامي والتعامل مع الاعتراضات.
•
ربط نتائج التدقيق
الداخلي بمراجعة الإدارة والتحسين المستمر.
•
تمرين تطبيقي:
تحليل أدلة حالة واقعية وصياغة حالات عدم المطابقة وتقرير التدقيق.
اليوم الخامس: الذكاء
الاصطناعي في التدقيق، والتدقيق المحاكي المتكامل
•
توظيف الذكاء
الاصطناعي في مراجعة الوثائق ومقارنتها بمتطلبات المواصفة.
•
تحليل البيانات
الكبيرة والشكاوى وسجلات الأداء لتحديد مواطن التركيز في التدقيق.
•
إعداد قوائم
التحقق وخطط التدقيق بمساعدة الذكاء الاصطناعي ومراجعتها مهنياً.
•
حدود استخدام
الذكاء الاصطناعي: سرية المعلومات، والتحقق من المخرجات، ودور حكم المدقق المهني.
•
تمرين شامل
لماذا معهد الحل الوحيد
للتدريب والاستشارات؟
•
محتوى مبني على الإصدار
الجديد ISO 9001:2026 مباشرة، مع تركيز خاص على متطلبات الانتقال التي ستبحث عنها
جهات منح الشهادات.
•
منهجية تطبيقية
تعتمد على التدقيق المحاكي ولعب الأدوار ودراسات الحالة والنماذج الجاهزة
للاستخدام الفوري.
•
إمكانية تصميم
البرنامج وتخصيصه وفق قطاع الجهة وعملياتها
•
شهادات حضور لكل
مشارك من معهد الحل الوحيد للتدريب والاستشارات ومن كلية كامبردج البريطانية
للتدريب Cambridge Training College Britain
المخرجات
•
فهم متعمق
للتغييرات في ISO 9001:2026 وقدرة على قيادة تدقيق مرحلة الانتقال.
•
قائمة تحقق جاهزة
لتحليل الفجوات بين إصداري 2015 و2026.
•
برنامج تدقيق
داخلي سنوي قائم على المخاطر قابل للتطبيق في المؤسسة.
•
قوائم تحقق قائمة
على العمليات ونماذج لخطة التدقيق وتقريره.
•
مهارة احترافية في
صياغة حالات عدم المطابقة والتحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية.
•
مجموعة تطبيقات
عملية للذكاء الاصطناعي في التدقيق مع ضوابط استخدامها.
•
شهادات إتمام الدورة.